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建设学习型企业 构筑供水企业核心竞争力
编辑:办公室  发布时间:2009-10-15 9:44:43  浏览:3348
 

走进绍兴市自来水有限公司,一股学技能知识,树文明新风的热潮扑面而来。办公大楼里,员工们正在熟练地运用先进的管理软件和办公系统;在基层班组,抄表工全都用上了掌上机,管道工也学会了电脑;夜幕下,灯火通明的培训教室里人挤得满满的;“职工之家”的阅览室和健身房里,到处能看到职工活跃身影……

虽然这是一个有着五十年历史的老企业,但在今天这样一个崇尚学习的新经济时代,市自来水公司凭借厚实的功底,在创优争先的道路上,以敢为人先的探索、不甘落后的拚搏、永无止境的追求,谱写出了供水事业发展的新篇章。全国精神文明建设先进单位、“浙江省文明单位” 、“浙江省先进基层党组织”、浙江省学习型企业示范单位、“浙江省企业文化建设先进单位”,公司图书阅览室获全国总工会“职工书屋”称号……一项项沉甸甸的荣誉无不在向我们昭示了这样一个事实:学习,让员工紧随时代的步伐,也使企业寻找到了源源不竭的发展动力!

 

以学促学   增强学习力

 

公司以培养学习型职工、造就学习型干部、建设学习型企业为战略目标任务,成立了学习型企业创建领导小组,制定了《公司创建学习型企业的规划》和年度《工作计划》,以劳动用工制度和薪酬分配制度改革为重点,建立健全了学习激励机制、岗位培训机制和绩效考核评价机制,为创建学习型企业提供了良好的制度环境。建立了职工业余学校,每年2.5%的职工教育经费常常捉襟见肘,需多次追加,使公司创建学习型企业活动得到了人、财、物的多方保障。

公司建立了内部网站、开发了办公室自动化系统,运用现代网络信息技术建立局域网学习平台,网络覆盖到公司所属各单位、各部门,联网计算机近200台,营造了“人人学习、时时学习、处处学习”的良好氛围。每年都组织较大规模员工参加业务知识培训和岗位技术比武,05年来,共有3000多人次参加业务知识培训和技术比武,全员培训率达到100%通过各类培训和学习,员工的文化素质、业务技能明显提高,大专及以上文化学历占72%,一线员工中级工以上技工占55%。

 

以学促用   增强创新力

 

公司把鼓励职工开展技术革新和课题攻关作为创建学习型企业的落脚点,注重学习与实践相结合,着力增强学习的实用性和实效性,提高了创新能力。

在学习中破解难题。公司紧紧围绕国内外经济形势和企业经营发展现状,运行QC管理理论和方法,组织开展QC小组活动,充分发挥员工积极性和创造性,《“管道革命”见成效,年降漏损1000万》、《自来水公司成功创建浙江省首家现代化营业所纪实》等多篇学习调研成果在市级以上刊物发表。20088月召开的“全国节水型城市十周年总结表彰大会”上,公司申报的“实施系统工程,控制供水管网漏损率”项目荣获“全国城市节水优秀范例奖”。其“管道革命”破解了全国供水行业难题,降漏节能增效经验获陈加元副省长高度重视,批示省建设厅在全省积极推广,真正走在了全省前列。

在学习中勇于实践。公司每年都有QC小组课题项目在市级以上QC成果评比中获奖。如针对困扰全国供水行业的供水管网漏损率居高不下的老大难问题,公司专门成立课题攻关小组,深入调研,抓住薄弱环节,制定具体措施,从供水设施的材质、建设、运行、管理等一系列环节着手,通过创新管理体制,采用科技手段,实行精细管理,一步一个脚印,实实在在地把管网漏率逐年降下来,管网漏损率从过去的21.05%下降到现在的5%左右。该课题《供水管网漏损率的控制》获得了省QC成果二等奖、市QC成果一等奖。

在学习中敢于创新。公司上下形成“学习、工作、创新”的良好氛围,企业创新能力不断增强。2004年,公司投资近400万元着手建立了调度管理信息系统、营业管理信息系统、管网地理信息系统,对管网运行情况、供水营业情况进行24小时实时监控,该项目被列为国家“十五”科技攻关项目,并顺利通过国家建设部信息化应用示范工程验收,这项信息系统工程在国内同行中趋于技术领先地位,真正实现了供水调度自动化、管网管理信息化、用户服务系统化,减少了劳动强度,提高了服务效率,降低了管理成本,取得了较好的社会效益和经济效益。近年来,公司并没有在原有的技术上停滞不前,而是根据供水发展需要和用户需求加快了对这些系统的改造升级,进一步提升了科技含量,新增了水务热线呼叫系统、办公自动化OA系统等,形成了供水综合信息管理系统,更好地为经营管理和用户服务提供科技支撑,推动和促进企业科学发展。

 

以学促建   提升文化力

 

公司把创建学习型企业融入到企业文化建设中,着力打造服务文化、人本文化和团队文化,提升了文化生产力。

近年来,公司以确保安全优质供水为第一要务,以“让政府放心,让用户满意”为服务宗旨,牢固树立“全心全意为用户服务”的思想。从提高服务效率入手,完善营业窗口设施配备和规范化服务标准,减少流转环节,缩短服务时限,以规范的内部管理最大限度地使用户感到便利和满意;开展了供水服务进社区、进企业、进农村“三进”活动,在越城区每个社区都设立了联系点,加强了与用户的联系和沟通;推出跨区域办理业务、增加收费网点、实行语音催费等一系列服务新举措,受到用户广泛好评。在我市市级部门百个重点岗位民主评议和市“千家企业评部门”、“人民群众评行风”活动中名列前茅。

为打造一支具有高标准、严要求、快节奏工作作风的职工队伍,更好地为地方经济社会的快速发展服务,公司大力倡导以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德行为教育,通过开展主题读书活动、礼仪培训、文明办公和文明服务活动、举办劳模先进报告会等,激励职工主动承担社会责任,把优良的服务思想和道德观念体现在具体的本职岗位上,并相继涌现出全国职工职业道德建设百佳班组、全国青年文明号供排水抢修中心,省首家城市供水现代化营业所越城分公司,省建设系统“群众满意基层站所”、省市行风建设示范窗口、市文明服务示范窗口越城营业厅,全国建设系统劳动模范、省“五一”劳动奖章获得者、市十大优秀技术工人沈刚等一批先进集体和个人。

 
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