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市自来水公司迎祖国61华诞展供水服务风采
编辑:办公室  发布时间:2010-10-8 11:26:47  浏览:4947

 

929晚上,市自来水公司举办了以“迎国庆、讲文明、懂礼仪、优服务”为主题的2010国庆联欢晚会,公司300余名干部职工观看了精彩的演出。

整台晚会紧紧围绕公司“行风建设提升年”和文明礼仪规范活动,由干部职工们自编、自导、自演的服务情景小品贯穿始终。小品内容丰富多彩,有表现公司职工到用户家中处理水质投诉,用真诚的服务化解了用户的误解;也有表现营业厅里的姑娘们用一个微笑、一杯茶水,温暖了前来投诉的用户;还有的表现抄表工发现用户水量异常,即使受了委屈仍想方设法告知用户家中漏水……。职工们将日常工作中的文明礼仪内容巧抄穿插于表演中,即体现了服务礼仪的站姿、坐姿、引领、握手、告别、电话礼仪等礼仪情节,又展现了公司干部职工立足岗位、为用户优质文明的良好形象。

为活跃气氛,让更多的干部职工参与到国庆联欢会中,联欢会还特别安排了服务情景小品找错环节,现场的观众们边观看表演、边查找情景小品中服务人员不符合文明礼仪和营业服务规范要求的行为、用语和服务流程等错误,不仅增强了晚会的互动性,也是对干部职工的一次文明礼仪知识测试。(沈菲菲)

 
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